物業(yè)客服（五險(xiǎn)）

一、根據(jù)行業(yè)和公司的規(guī)范，與業(yè)主搭建良好的關(guān)系，積極主動(dòng)幫助業(yè)主解決問題。
二、負(fù)責(zé)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏 捷、處事穩(wěn)健。
三、負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費(fèi)用的及時(shí)收取。
四、負(fù)責(zé)客戶信息檔案的建立、更新、維護(hù)。
五、負(fù)責(zé)參觀接待及會(huì)議服務(wù)。
六、按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)處理客戶投訴，并跟進(jìn)處理結(jié)果;嚴(yán)格按照制度要求，配合相關(guān)部門做好管理費(fèi)用的代收、代繳和代管工作。
七、接聽咨詢和投訴電話，做好記錄并跟進(jìn)反饋處理結(jié)果。
八、快速準(zhǔn)確地辦理業(yè)主入住、裝修、撤場的收費(fèi)等手 續(xù)，減少客戶等待時(shí)間。